Manajemen mutu terpadu (total quality management) adalah suatu pendekatan
dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimalkan daya saing organisasi
melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, proses dan lingkungannya.
A. Prinsip
utama manajemen mutu terpadu adalah :
a.
Kepuasan pelanggan
b.
Menaruh rasa hormat terhadap semua orang
c.
Manajemen berdasarkan fakta
d.
Perbaikan berkesinambungan
B. Gagasan
JIT (Just-In Time) didasarkan pada
prinsip berproduksihanya apabila ada permintaan atau produksi sesuatu yang
diminta pada saat diminta dan hanya sebesar jumlah ang diminta
C. Sasaran
implementasi JIT antara lain :
a.
Persediaan
b.
Waktu siklus
c.
Perbaikan yang berkesinambungan
d.
Penghapusan pemborosan
D. ISO
(International Organization of
Standardization) 9000bertujuan sebagai berikut :
a.
Organisasi dapat mencapai dan mempertahankan
mutu produk atau jasa yang dihasilkan sehingga secara berkesinambungan dapat
memenuhi kebutuhan para pembeli.
b.
Organisasi dapat memberikan keyakinan kepada
pihak manajemen bahwa mutu yang dimaksudkan telah dicapai dan dapat
dipertahankan.
c.
Organisasi dapat memberikan keyakinan kepada
pihak pembeli bahwa mutu yang dimaksudkan telah atau akan dicapai dalam produk
atau jasa yang dijual.
E. ISO 14000 adalah standar pengelolaan
lingkungan yang dikeluarkan oleh International
Organization of Standardization. Secara umum manfaat sertifikasi ISO 14000
antara lain :
a.
Perlindungan terhadap lingkungan
b.
Dasar persamaan kompetitif
c.
Menunjukkan kesesuaian dengan peraturan
d.
Pembentukan pengelolaan sistem yang efektif
e.
Penurunan biaya
f.
Penurunan kecelakaan kerja
g.
Peningkatan hubungan masyarakat
h.
Peningkatan kepercayaan dan kepuasan konsumen
i.
Peningkatan perhatian manajemen puncak
